ดร.วิฑูรย์   สิมะโชคดี ปลัดกระทรวงอุตสาหกรรม และประธานกรรมการ กนอ.  กล่าวว่า กนอ. เป็นหน่วยงานภาครัฐที่มีบทบาทสำคัญต่อการพัฒนาอุตสาหกรรมของประเทศ มีหน้าที่หลักในการจัดตั้งนิคมอุตสาหกรรม พร้อมกำกับดูแลสาธารณูปการ เพื่อรองรับการเจริญเติบโตในภาคอุตสาหกรรมรวมทั้งจัดให้มีระบบการบริหารจัดการด้านสิ่งแวดล้อม และความปลอดภัยในนิคมอุตสาหกรรม เพื่อป้องกันแก้ไขและลดผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้นจากการประกอบกิจการโรงงานในนิคมอุตสาหกรรม ตลอดจนยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนในบริเวณพื้นที่โดยรอบนิคมอุตสาหกรรม  อีกทั้ง กนอ. ยังให้ความสำคัญในการพัฒนาอุตสาหกรรมให้เติบโต ควบคู่กับการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศ รวมทั้งการเสริมสร้างศักยภาพ เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในการดำเนินธุรกิจของนักลงทุนและผู้ประกอบการในนิคมฯ ในทุกๆ ด้าน มีการนำเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัยมาประยุกต์ใช้ให้สอดคล้องกับความต้องการ ช่วยลดขั้นตอนและย่นระยะเวลาในการทำงาน สามารถสื่อสารเชื่อมโยงกับเครือข่าย หน่วยงานต่างๆ ได้   อย่างสะดวก รวดเร็ว

          กนอ. จึงได้มีการจัดตั้งและพัฒนาปรับปรุงศูนย์บริการธุรกิจ Total Solution Center : TSC มาตรฐานใหม่ของศูนย์บริการเพื่อนักลงทุน เพื่อตอบรับกระแสการแข่งขันทางธุรกิจ  ซึ่งศูนย์ดังกล่าว ได้พัฒนายกระดับจาก "ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จครบวงจร" (One-Stop Service Center : OSS) ซึ่งกระจายอยู่ในทุกนิคมอุตสาหกรรม สู่การเป็น "ศูนย์บริการธุรกิจ"  (Total Solution Center : TSC) ที่ครอบคลุมการให้บริการทั้ง "ก่อน" “ระหว่าง" และ "หลัง"   การลงทุนด้วยการปรับปรุงคุณภาพและขยายขอบเขตการให้บริการที่มีอยู่เดิม พร้อมทั้งนำเสนอบริการรูปแบบใหม่ๆ บนฐานของความรวดเร็ว ถูกต้อง โปร่งใส ตรวจสอบได้ มาตรฐานสากล ซึ่งทำให้สามารถตอบโจทย์ความต้องการในทุกขั้นตอนการลงทุนได้อย่างสมบูรณ์แบบ

ดร.วีรพงศ์ ไชยเพิ่ม ผู้ว่าการ กนอ.  กล่าวเพิ่มเติมว่า สำหรับการให้บริการของศูนย์บริการธุรกิจ TSC ประกอบด้วย 1. ให้คำปรึกษาและอำนวยความสะดวก (Focal Point Service) กลุ่มนวัตกรรมบริการนี้ริเริ่มขึ้น เพื่อนักลงทุน นักธุรกิจรายใหม่ และผู้ประกอบการในนิคมอุตสาหกรรม ประกอบด้วย บริการให้คำปรึกษาที่เป็นประโยชน์ต่อการดำเนินธุรกิจและการตัดสินใจลงทุน อาทิ ข้อมูลด้านการลงทุน ข้อกฎหมายที่นักลงทุนควรทราบ ข้อมูลที่พัก ข้อมูลการเดินทางตลอดจนบริการจัดหาสิ่งอานวยความสะดวกต่าง ๆ สาหรับนักลงทุนผ่านศูนย์ธุรกิจ (Business Center) เช่น สำนักงานชั่วคราว ห้องประชุม ล่าม หรือเจ้าหน้าที่ประสานงาน (Liaison) ที่พร้อมให้บริการช่วยเหลือและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

2. บริการฝึกอบรม (Training Service) บริการฝึกอบรมเสริมความรู้และทักษะตามความต้องการของนักลงทุนและผู้ประกอบการในด้านต่าง ๆ อาทิ ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ  การประหยัดพลังงาน และการบริหารจัดการด้านสิ่งแวดล้อมโดยจัดหาผู้มีความรู้ความสามารถ   มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์แต่ละด้านมาเป็นวิทยากรฝึกอบรม ทั้งนี้ เพื่อเสริมสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันของผู้ประกอบการในนิคมอุตสาหกรรมอย่างยั่งยืน

3. บริการเบ็ดเสร็จครบวงจรสำหรับผู้ประกอบการ และผู้พัฒนานิคมฯ (One Stop Service &One Stop Service for Developer) บริการกลุ่มนี้เป็นบริการที่มีอยู่เดิมภายใต้ "ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จครบวงจร" ซึ่งเน้นการให้บริการตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการในการทำธุรกิจกับ กนอ. โดยได้รับการปรับปรุงคุณภาพให้สอดคล้องกับความต้องการของนักลงทุนและมาตรฐานสากลมากขึ้น ประกอบด้วย การอนุมัติจัดตั้ง/ขยายนิคมฯ การอนุมัติผังแม่บท/    ผังจัดสรร การก่อสร้างระบบสาธารณูปโภค ตลอดจนบริการยื่นคำขออนุมัติ อนุญาตแก่ผู้ประกอบการ  การจัดหน่วยบริการเคลื่อนที่ (Mobile Service) ไปยังสานักงานนิคมอุตสาหกรรมต่างๆ เพื่อต่ออายุใบอนุญาตทำงาน (Work Permit) และวีซ่า (Visa) ให้แก่ช่างเทคนิคและผู้ชำนาญการซึ่งเป็นคนต่างด้าว การอบรมเสริมสร้างความรู้  ความเข้าใจแก่ผู้ประกอบการในเรื่องหลักเกณฑ์การอนุญาตและกฎหมายใหม่ที่เกี่ยวข้อง

4. บริการเสริมคุณค่า (Value Added Service) เพื่อเสริมสร้างศักยภาพและขยายขีดความสามารถของผู้ประกอบการในนิคมอุตสาหกรรมให้สูงขึ้น กนอ. ได้พัฒนาบริการเสริมคุณค่าโดยนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ       ที่ทันสมัยมาประยุกต์ใช้งานร่วมด้วยกับบริการในกลุ่มนี้ ได้แก่ ระบบอนุมัติ อนุญาตอิเล็กทรอนิกส์ครบวงจร           (e-Paperless& O-PP) บริการยื่นคำขอสิทธิประโยชน์ทางภาษีอากรผ่านระบบไร้เอกสาร (e-Paperless) โดยเชื่อมโยงเครือข่ายข้อมูลและการบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ กับกรมศุลกากร  เพื่อลดขั้นตอนการผ่านพิธีการศุลกากร สำหรับสินค้าเข้า-ออก ซึ่งช่วยประหยัดต้นทุนและเวลาในการดำเนินธุรกรรม พร้อมทั้งให้บริการจัดอบรมการใช้ระบบ e-PP (Permission & Privilege) เพื่ออำนวยความสะดวกและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานยิ่งขึ้น

ทั้งนี้ ยังมีการบริการข้อมูลทางเว็บไซต์ กนอ. www.ieat.go.th ซึ่งให้ข้อมูลเบื้องต้นที่เป็นประโยชน์ อาทิ ข้อมูลนิคมอุตสาหกรรมต่างๆ และข้อกฎหมายที่ผู้ประกอบการควรทราบ และเว็บไซต์ www.ieatsolution.net      ซึ่งเป็นแหล่งรวบรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในนิคมอุตสาหกรรมเอาไว้อย่างครบถ้วนสมบูรณ์ ช่วยให้ผู้ประกอบการอุตสาหกรรมและนักธุรกิจสามารถสืบค้นและจัดหาสินค้าและวัตถุดิบที่ต้องการได้อย่างสะดวกรวดเร็ว พร้อมทั้งนำเสนอข้อมูลการบริการที่เป็นประโยชน์สาหรับนักลงทุน นอกจากนี้ ยังมีการให้บริการเสริมคุณค่าต่างๆ อาทิ บริการประสานการอนุญาตในด้านต่างๆกับหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง ทั้งการประกอบกิจการโรงงานกับกรมโรงงานอุตสาหกรรม  การขอถือครองกรรมสิทธิ์ที่ดินกับกรมที่ดิน และขอต่อใบอนุญาตทำงานคนต่างด้าวกับกระทรวงแรงงาน  บริการคู่มือการขออนุญาต เป็นต้น  ซึ่งศูนย์บริการธุรกิจ TSC ได้จัดทำคู่มือการอนุญาตฉบับปรับปรุงใหม่ โดยเพิ่มเติมข้อมูลความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการขออนุญาตที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานอื่นๆ เพื่อเผยแพร่ให้กับนักลงทุนและผู้ประกอบการที่สนใจ รวมหลากหลายบริการทางเลือกแบบเบ็ดเสร็จครบวงจร ณ จุดเดียว  ดร.วีรพงศ์ กล่าวสรุป